Mogelijk werken sommige onderdelen van onze website niet naar behoren. Voor een optimale beleving bekijkt u onze website het beste in Chrome of Firefox.
Er gebeuren deze weken veel dingen bij Roessingh, die lang niet alle medewerkers meekrijgen. Er wordt door veel collega’s hard gewerkt om ons aan te passen aan de steeds veranderende omstandigheden. Daarom in deze nieuwsbrief een blik achter de schermen, deze keer is de beurt aan de ICT-servicedesk.
De afgelopen periode is Fuat Ustuner van de ICT-servicedesk de enige collega van de afdeling die dagelijks aanwezig is. Zijn collega’s zijn thuis aan de slag. Fuat: ‘We zijn als afdeling al wel gewend om veel digitaal te werken en dat kan voor het overgrote deel van onze werkzaamheden ook prima.
Ik ben elke ochtend aanwezig voor de zaken waarbij fysieke aanwezigheid noodzakelijk is. Denk bijvoorbeeld aan het bijvullen van papier of toners bij de printers of het verplaatsen of instellen van hardware. De andere collega’s van de servicedesk zorgen op de ochtenden vanuit huis voor de telefonische bereikbaarheid.’
De eerst weken van de corona-crisis waren het meest hectisch voor de afdeling I&A. Veel collega’s gingen thuis aan de slag en moesten hun werkplek voor elkaar maken. Daarnaast moesten voorzieningen als Starleaf beschikbaar worden gemaakt. Fuat: ‘De grootste drukte is nu wel voorbij, maar nog steeds beantwoorden we dagelijks veel verzoeken van collega’s. Het meeste kan gelukkig telefonisch. Maar een telefonische instructie werkt maar tot een bepaalde hoogte. Wanneer we er niet uitkomen, maak ik met de betreffende collega een fysieke afspraak. We hebben een speciale balie bij ons kantoor waardoor dat op juiste afstand kan.’
Het is een rare tijd, waarbij veel collega’s elkaar nauwelijks treffen. Ook Fuat ziet dit; ‘We overleggen wekelijkse met onze afdeling via Starleaf. Je hoort elkaar dan natuurlijk wel, maar het is anders dan wanneer je elkaar in het echt ziet. Dit persoonlijk contact mis ik wel. Een positief punt in deze tijd vind ik de saamhorigheid van de collega’s die nog wel aanwezig zijn in Roessingh. Iedereen kijkt wat meer naar elkaar om en vraagt hoe het gaat. Het is fijn om deze collegialiteit te merken.’